Customer Success Manager (m/w/d)
Du bist der feste Ansprechpartner für unsere Flatrate-Kunden. Du nimmst Anfragen auf, hältst das Marketing-Board aktuell und sorgst dafür, dass jeder Kunde jederzeit weiß, wo seine Aufgaben stehen. Organisation und Kundenkontakt sind der Kern dieser Stelle.
Was du machst. Und was du mitbringst.
Deine Aufgaben
- Du bist die feste Stimme für unsere Flatrate-Kunden: Anfragen aufnehmen, priorisieren, Rückfragen klären
- Du hältst das Marketing-Board aktuell und sorgst dafür, dass Kunden jederzeit wissen, wo ihre Aufgaben stehen
- Du betreust den WhatsApp-Support und koordinierst mit Design, Web und Ads
- Du erkennst früh, wenn ein Kunde mehr braucht als sein Paket, und sprichst es an
- Du führst Onboardings neuer Kunden durch und richtest ihr Board ein
Das bringst du mit
- Erfahrung in Kundenbetreuung, Projektkoordination oder Agentur
- Du bist organisiert, schreibst klar und bleibst auch bei vielen offenen Punkten ruhig
- Du verstehst, was Marketing für einen Mittelständler leisten soll
- Du magst es, Dinge zu Ende zu bringen und Zusagen zu halten
- Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift
Nicht alles erfüllt? Bewirb dich trotzdem. Uns interessiert, was du kannst.
Die Rahmenbedingungen.
Werlte, Hamburg oder Allgäu: Du entscheidest, wo du arbeitest. Büro in Werlte, wenn du es willst.
Kernzeiten für die Abstimmung, der Rest ist deine Sache.
Bei einer Fünf-Tage-Woche. Ohne Diskussion.
Aktuelle Hardware und die Tools, die du für deine Arbeit brauchst, auch im Homeoffice.
Kurse, Zertifizierungen und Zeit dafür.
Eigene Kunden, eigene Projekte, sichtbare Ergebnisse im Marketing-Board.
Kurze Wege zur Geschäftsführung, Entscheidungen am selben Tag statt in drei Runden.
Mit Zuschuss von uns.
Wir planen langfristig mit dir, von Anfang an.
Zeitweise aus dem EU-Ausland arbeiten, nach Absprache.
Mehrmals im Jahr treffen wir uns in Werlte oder unterwegs, auch die Remote-Kollegen.
Kurz, ehrlich, schnell.
Bewerbung in 2 Minuten
Vier kurze Fragen und deine Kontaktdaten. Lebenslauf anhängen, fertig.
Antwort in 48 Stunden
Eine echte Rückmeldung von uns, keine automatische.
Kennenlernen per Video
30 Minuten mit dem Team. Du lernst uns kennen, wir dich.
Entscheidung
Klar und schnell. Ohne wochenlanges Warten.
Klingt nach dir? Dann bewirb dich jetzt.
Vier Fragen, Kontaktdaten, Lebenslauf. Du hörst innerhalb von 48 Stunden von uns.
Telefonisch erreichbar Mo–Do 8–17 Uhr, Fr 8–15 Uhr · 05951 994330